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青年顧客有哪些消費特點？
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| 發(fā)布時間：
2014/10/20 |
青年顧客主要是年齡從15—35歲者。他們是緊跟時代步伐的一類顧客。他們有新時代的性格，是隨著新時代的潮流向前的顧客。他們有趕時代、趕潮流、愛湊熱鬧的特點，只要是現(xiàn)代流行的商品，他們就要買。這類顧客有一種活躍的性格，充滿時代的氣息和激情，他們樂觀、積極、不怕失敗。但他們大多手頭拮據(jù)。他們有一種向上的精神和初生牛犢不怕虎的氣概，但是沒有經(jīng)驗和閱歷，極易被說服和成交。
青年顧客比較開通，開放，好奇心強，興趣廣泛。營銷人員可抓住其好奇心，動員其投資，也可使其佩服你，使其與你交朋友。因為他們較易親近，話題廣泛，交談較容易。青年顧客又分單身青年和已婚青年。
1．單身青年顧客的消費心理：
(1)獵奇心理。如一些女青年對色彩鮮艷、表現(xiàn)熱烈的服飾(如紅色)特別偏愛，就反映出這種心態(tài)。
(2)時尚心理。表現(xiàn)為追求高品位、高時尚的消費，以求領(lǐng)導(dǎo)消費新潮流。
(3)個性化心理。喜歡獨樹一幟，選擇最能表現(xiàn)個性心理和自我價值的商品和購物方式。
(4)沖動心理。購物上往往由個別方面因素決定對商品的好惡。如有些青年人在購物時只追求款式新穎，只要樣式新奇，即使價格高也不在乎。
2．已婚青年顧客的消費心理
(1)實用性：購物的動機，一要反映時代風(fēng)格，二要貨真價實，三要科學(xué)合理。
(2)超前性：普遍追求新潮、配套和高層次的和諧，而且購買量大，時間集中。
(3)藝術(shù)趣味性：追求藝術(shù)性、趣味性和已婚青年男女相互愛慕的感情色彩就成為青年顧客新的購物導(dǎo)向。
對付年輕顧客，要在進(jìn)行介紹說明時激發(fā)他們的購買欲，使他們知道該商品走俏，正符合時代潮流。在與他們交談時，可談一些生活情況、情感問題，特別是未來的發(fā)展問題，這時你就可以刺激他的消費欲望，一般這些顧客就會被說動的。對待這些顧客，應(yīng)親切，與他們打成一片，同時對自己的商品有信心。在經(jīng)濟能力上盡量為他們著想，為他們想辦法解決，不增加他們心理上的負(fù)擔(dān)。與他們交朋友，為自己留后路，是與他們打交道的要訣。 更多精彩銷售精彩內(nèi)容盡在活性炭纖維網(wǎng)站：www.ycfengtong.com |
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