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要知道活性炭纖維究竟哪里需要改進(jìn)
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| 發(fā)布時(shí)間：
2014/8/13 |
要知道究竟哪里需要改進(jìn)。直接的顧客回饋，無論好壞都是對(duì)活性炭纖維市場(chǎng)趨勢(shì)的了解，是形成新產(chǎn)品思想的最好來源。成功企業(yè)總是能夠不斷地學(xué)習(xí)了解，雖然看上去很荒謬，但確實(shí)公司可以從顧客投訴中獲利。不同意見者并不只是一個(gè)不滿的顧客。
經(jīng)過持續(xù)記錄并評(píng)價(jià)顧客的不滿、需求、回饋以及購買活動(dòng)，公司能夠找出未滿足的需求以及潛在的問題，可以利用調(diào)查結(jié)果重新定義顧客策略，并改進(jìn)操作執(zhí)行。
不幸的是，如果你不收費(fèi)，大多數(shù)顧客都不愿意告訴公司他們什么時(shí)候感到失望，相反，他們會(huì)告訴其他顧客。
付了錢的客戶不一樣，他們會(huì)來公司投訴。這一點(diǎn)很重要，投訴的顧客給了公司改正的機(jī)會(huì)，采取改進(jìn)措施能夠潛在地保留有價(jià)值的顧客關(guān)系，阻止負(fù)面的口頭影響。文章來源www.ycfengtong.com |
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